Retourneren & Annuleren

Mag het product retour?

U kunt het product retourneren naar ons magazijn, mits deze aan de volgende voorwaarden voldoet:

• U doet beroep op het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst.
• Het product is ongebruikt.
• Het product is geheel onbeschadigd.
• Het product zit in de originele verpakking (hier mag niet met duct tape op geplakt of geschreven worden).
• Eventuele kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.
• U bent (als retour afzender) zelf verantwoordelijk voor de retourzending.

Er gelden een aantal uitzonderingen:

• Verbruiksartikelen waarvan de verpakking is geopend.
• Tegoedbonnen, die reeds aangemeld zijn geweest.
• Producten die reeds gebruikt en/of gemonteerd zijn geweest en daarvan sporen bevatten.
• Producten die beschadigd zijn die verdere verkoop verhinderen.
• Producten waarvan de verpakking volledig verwoest is en / of niet meer aanwezig is.
• Voor producten waarvan de verpakking licht beschadigd is en of kleine onderdelen missen, vergoeden wij maximaal 50% van het aankoopbedrag.
• Producten die conform uw instructies gemaakt zijn (maatwerkproducten) zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Indien u een artikel wilt retourneren, dient u dit te melden bij retouren@koepelshop.nl

Betaal ik de retourkosten?

Eventuele verzendkosten voor retourzendingen via de post of een transportbedrijf worden niet door ons vergoed. Let op: De retourkosten van grotere pakketten kunnen hoger zijn. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Afhankelijk van het product kunt u deze per PostNL of transportbedrijf naar ons retouradres te sturen. De verzendkosten zijn afhankelijk van verschillende factoren zoals gewicht, afstand en grootte. Via PostNL kost het sturen van pakketten tot 23kg €13,-. Normale pakketten kosten bij PostNL €6,95.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Waarom betaal ik de retourkosten?

Koepelshop heeft hiervoor gekozen, omdat wij onze prijzen voor iedereen laag willen houden. Als wij de retourkosten voor onze rekening zouden nemen, dan zijn wij genoodzaakt om dit door te berekenen in onze verkoopprijs. Dit willen wij natuurlijk niet! 

Waar moet mijn retourzending naartoe?

Koepelshop
t.a.v. afdeling klantenservice
Rokerijweg 30
1271 AH, Huizen

Let op! Wij verzoeken u om een retourmelding te maken bij retouren@koepelshop.nl, dan kunnen wij uw retour sneller in behandeling nemen.

Heeft u nog vragen betreft het annuleren of retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice.